AOK eröffnet im Januar neues Kundencenter

Minden - 12. Nov 2024

Die AOK NordWest bleibt weiterhin in Minden vor Ort und wird voraussichtlich am 13. Januar 2025 am Marienwall 27 ein neues Kundencenter eröffnen. Die Arbeiten am neuen Standort laufen auf Hochtouren. Das teilte heute die AOK NordWest mit. „Wir bleiben auch künftig weiter in Minden für unsere Versicherten persönlich erreichbar und beraten ab Januar in einem modernen und angenehmen Ambiente“, sagt AOK-Serviceregionsleiter Matthias Wehmhöner.

Der Umzug wurde erforderlich, weil das bisherige AOK-Kundencenter in der Lindenstraße für die aktuellen Bedürfnisse der Kundenberatung überdimensioniert war und inzwischen verkauft wurde. Deshalb wird die persönliche AOK-Beratung dort bereits zum 15. November 2024 eingestellt. „Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Übergangszeitraum leider nicht persönlich in Minden für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort sein können. Bis zur Neueröffnung im Januar stellen wir die Beratung auf jeden Fall über die umliegenden AOK-Kundencenter in Lübbecke und in Herford sicher“, sagte Wehmhöner.

Darüber hinaus sind die AOK-Mitarbeitenden weiterhin wie gewohnt über das kostenfreie Servicetelefon 0800 265 5000 rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar oder über die Online-Geschäftsstelle „Meine AOK“ im Internet über PC oder per App. Hierüber können komfortabel zum Beispiel Formulare heruntergeladen, eine neue elektronische Gesundheitskarte angefordert, Dokumente eingereicht, die elektronische Patientenquittung eingesehen, Versicherungszeiten und persönliche Daten abgefragt oder Unterlagen elektronisch angefordert werden.